SARL HEXAVINS,
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Se expone que:
La venta de vinos está prohibida a menores de edad

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados directamente a SARL HEXA VINS, in situ, por teléfono o correo electrónico, facturables y entregables en Francia.

El Cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptado sus términos.

Para las exportaciones, las Condiciones Generales de Venta se rigen por los Incoterms 2020.

En consecuencia, se ha convenido y acordado lo siguiente:

Definiciones

Para la correcta comprensión del presente documento, las Partes convienen las siguientes definiciones:

"Vendedor": designa a SARL HEXA VINS que desea ofrecer sus vinos a la venta.

"Comprador": designa a una persona física mayor de edad que actúa como consumidor y que ha realizado un pedido para adquirir Productos (véase más abajo la definición de "Producto").

"Producto": designa el producto vinícola del Viticultor puesto a la venta en forma de botella de vino. Varias botellas de vino se designarán como "los Productos".

"Ficha de Producto": designa la presentación de las características esenciales y, en particular, el precio de un Producto ofrecido a la venta por un Vendedor.

Artículo 1. Objeto – Ámbito de aplicación – Adhesión

Al realizar un pedido, los Compradores aceptan las CGV, así como las actualizaciones periódicas por parte del dominio. Las CGV se aplican a todas las ventas de Productos realizadas directamente al Vendedor por teléfono o correo electrónico y tienen por objeto regular las relaciones entre el Vendedor y los Compradores. Las CGV pueden modificarse en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes el día en que el Comprador realiza el pedido.

Artículo 2. Ficha de Producto

Los Productos se presentan mediante una Ficha Técnica y un catálogo de tarifas con una descripción que permite al Comprador conocer sus características esenciales y su Precio.

La información relativa a las ofertas ha sido comunicada por el Vendedor, siendo este último el único responsable del contenido de la descripción proporcionada, de su exhaustividad y de la conformidad del Producto propuesto con la descripción.

Las fotos y los visuales de los Productos se facilitan a título ilustrativo y no son contractuales.

Artículo 3. Celebración del contrato

3.1 Proceso de pedido

a. Los Compradores pueden solicitar los Productos ofrecidos por el Vendedor hasta agotar las existencias disponibles de los Productos.

b. Se enviará al Comprador una carta (postal o electrónica) de confirmación del pedido (dicha carta incluirá toda la información requerida por el artículo L. 121-19 del Código de Consumo francés).

No obstante, el contrato de venta está sujeto a la condición resolutoria de que el Producto esté disponible (véase el artículo 3.2 siguiente).

3.2 Disponibilidad del/de los Producto(s) – Condición resolutoria

En el caso de que un mismo Producto sea objeto de pedido por varios Compradores a la vez y dicho Producto ya no esté disponible en cantidad suficiente para satisfacer todos los pedidos, se venderá siguiendo el orden cronológico de los pedidos realizados por los Compradores según el principio "Primero en llegar, primero en ser servido". El pedido será entonces invalidado para los demás Compradores. Se les podrá proponer una sustitución del (o de los) producto(s) en cuestión y se establecerá una nueva factura proforma.

En caso de indisponibilidad del/de los Producto(s) después de la realización del pedido del Comprador o por falta de respuesta del Vendedor sobre la disponibilidad del/de los Producto(s) en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles, el Comprador será notificado por correo electrónico enviado por el Vendedor. Al Comprador se le ofrecerá entonces un Producto similar o podrá anular su pedido. Sin embargo, solo el contrato relativo a la venta del/de los Producto(s) no disponible(s) se verá afectado por esta resolución.

Se recuerda que solo el Vendedor tiene el control de la disponibilidad del Producto. El contrato de venta se considerará celebrado en ese momento.

Artículo 4. Precio y modalidades de pago

4.1. Precio de Venta

a. El Precio se indica en euros, todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de envío.

Los gastos de envío, si los hubiera, se comunican al Comprador antes de la validación del pedido por parte del Comprador.

4.2. Modalidades de pago

a. El pago del Precio del/de los Producto(s) y de los gastos de envío se realiza en el momento del pedido.

El pago del Precio se realiza mediante tarjeta bancaria en un sistema seguro en línea, mediante cheque o transferencia bancaria.

En caso de no recepción del pago por el vendedor en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha del pedido, y si la fecha de entrega solicitada es inferior a 30 días a partir de la fecha del día, el contrato de venta se resuelve automáticamente (véase el artículo 3.1.b). Cada una de las partes queda, por tanto, liberada de sus obligaciones. No obstante, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para informarle al respecto.

Por consiguiente, el Comprador introducirá datos exactos, completos y no fraudulentos al pagar el pedido. El Comprador declara y garantiza que es plenamente capaz y está autorizado a utilizar el medio de pago y que dispone de fondos suficientes, en la cuenta bancaria vinculada al medio de pago utilizado, para el pago de su pedido.

b. En caso de pago contra entrega, cualquier importe total con impuestos no abonado a su vencimiento dará lugar al pago por parte del comprador de penalizaciones fijadas en tres veces el tipo de interés legal. Estas penalizaciones son exigibles de pleno derecho y se cargarán automáticamente en la cuenta del comprador. En caso de retraso en el pago, el comprador deberá una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro, de un importe de 40 euros, de pleno derecho y sin notificación previa. El Vendedor podrá solicitar al comprador una indemnización complementaria si los gastos de cobro realmente incurridos superaran dicho importe, previa presentación de los justificantes.

Artículo 5. Reserva de propiedad

En aplicación de la Ley n.º 67563 de 13 de julio de 1967, modificada y completada por la Ley n.º 80335 de 12 de mayo de 1980, artículos 59-65-66, los Productos siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor hasta el pago íntegro del Precio, en principal e intereses, incluso en el caso de que los Productos ya hayan sido revendidos.

Artículo 6. Envío y entrega

6.1. La entrega del/los Producto(s) está actualmente disponible en la Francia metropolitana.

6.2. Los gastos de envío se facturan al Comprador según la tarifa vigente en el momento de realizar el pedido.

6.3. Tan pronto como el pago, según las modalidades definidas, se acredite en la cuenta del Vendedor y el Vendedor haya validado la disponibilidad del/de los Producto(s) y los haya empaquetado, el/los Producto(s) se entregarán al Transportista en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles. El Vendedor utilizará un embalaje adecuado para la entrega de su Producto.

El Vendedor se asegurará de que la información comunicada al Transportista sea correcta y permita una entrega rápida de su pedido al Comprador.

6.4. Los plazos de entrega se dan a título indicativo y no son contractuales, ya que la fecha de entrega depende de la disponibilidad del Comprador para recibir su pedido del Transportista.

Los plazos indicados corresponden a los plazos de tramitación, preparación y envío de los pedidos, así como al plazo de entrega del Prestador de Transporte. Comienzan a contar a partir de la validación del pedido.

6.5. Los Productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador no está disponible en el momento de la presentación del pedido por el transportista, este último solicitará al Vendedor las instrucciones a seguir, quien se pondrá en contacto con el Comprador. Sin información adicional por parte del Comprador, el transportista devolverá el pedido al Vendedor quince días después del envío.

En caso de dirección de entrega incompleta o errónea o de no retirada del paquete, lo que obligue al Transportista a devolver el/los Producto(s) solicitado(s), todos los gastos adicionales ocasionados por esta falta o este error serán asumidos íntegramente por el Comprador. La reexpedición del pedido no se realizará hasta que el Comprador haya abonado los gastos de reexpedición.

6.6. Los Productos viajan a riesgo y cargo del Vendedor.

Los Productos se entregarán según los términos y condiciones generales de entrega del Transportista. En ningún caso un incidente ocurrido durante el transporte será imputable al Vendedor. El Vendedor se asegurará del reembolso al Comprador según las circunstancias.

6.7. La verificación del estado del paquete y de los Productos será efectiva una vez que el Comprador haya firmado el albarán de entrega del Transportista.

Cualquier deterioro, no conformidad o falta en la entrega deberá ser notificada por el Comprador al Transportista mediante un escrito detallado y fechado, acompañado de la firma del Comprador en el albarán de entrega o de transporte.

Si el Comprador rechaza el paquete por anomalía o no conformidad, deberá notificarlo en la carta de porte del Transportista.

6.8. Para los compradores consumidores: En el marco de una compra efectuada a un Vendedor, en caso de daño, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días después de la entrega para formular reservas al Expedidor y al Destinatario, según la legislación francesa, y exime al Transportista de toda responsabilidad más allá de esta fecha (de conformidad con el artículo 31 del Convenio de Montreal).

Artículo 7. Derecho de desistimiento

Este artículo se refiere únicamente a los Compradores Consumidores

7.1. Conforme a las disposiciones legales vigentes, en el marco de una compra a distancia a un Vendedor, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del/de los Producto(s) solicitado(s) para ejercer, ante dicho Vendedor, su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalización alguna.

El Comprador ejerce su derecho de desistimiento directamente ante el vendedor mediante el envío de una carta o un correo electrónico indicando las referencias del/de los Producto(s) para el/los cual/es ejerce su derecho de desistimiento.

7.2. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, solo el Precio del/de los Producto(s) comprado(s) y para el/los cual/es el Comprador ejerce el derecho de desistimiento será reembolsado por el Vendedor. En caso de que el envío de los productos ya se haya realizado, los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.

En caso de solicitud de reembolso por parte del Comprador, el Vendedor abonará la cuenta bancaria del comprador en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se haya ejercido el derecho de desistimiento.

7.3. El pedido deberá ser devuelto al Vendedor en perfecto estado, en su embalaje original o en un embalaje adecuado y en un estado apto para la re-comercialización del/de los Producto(s) (botellas sin abrir, tapones y etiquetas sin daños, etc.), acompañado de la factura y enviado en condiciones similares a las de su envío.

El Comprador dispone de cinco (5) días hábiles a partir del momento en que haya indicado su desistimiento para devolver el/los paquete(s). Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador. Corresponde al Comprador que devuelve un/unos Producto(s) conservar la prueba de la reexpedición de los Productos por su cuenta. Esta prueba se hará mediante la presentación de un recibo de envío certificado, o mediante la presentación de un documento entregado por un Transportista al que se haya confiado el envío del Producto devuelto.

Artículo 8. Reclamaciones

8.1. En general, el Vendedor se compromete a ofrecer un servicio de calidad a los Compradores.

A tal efecto, cualquier Comprador tiene la posibilidad de comunicar mediante carta o correo electrónico al Vendedor, a la dirección indicada en el artículo Definiciones, en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción de cualquier pedido, cualquier reclamación relativa a los Productos solicitados, según los siguientes criterios:

• Producto no recibido: el Producto no ha sido recibido por el Comprador.
• Producto no conforme: el Producto recibido no corresponde al Producto solicitado.
• Producto dañado: el Producto recibido está dañado o roto.

8.2. En caso de reclamación de un Comprador sobre un Producto, el Vendedor deberá poner en marcha todos los medios a su disposición para gestionar los incidentes antes mencionados. Los litigios se resolverán, por tanto, entre el Comprador y el Vendedor, quienes harán sus mejores esfuerzos para resolver los litigios de forma amistosa.

8.3. El Comprador se encargará de organizar la devolución de los Productos al Vendedor. El Vendedor asumirá estos gastos en caso de que su responsabilidad esté comprometida.

Artículo 9. Datos personales y RGPD

Al realizar su pedido, el Comprador acepta facilitar la información y los datos personales requeridos (en adelante, los "Datos") y certifica la veracidad de los mismos.

Los Datos comunicados por el Comprador en el marco de un pedido (para los compradores consumidores: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal, teléfono, correo electrónico, etc.; para los compradores profesionales: razón social, número SIRET, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, nombre y apellidos de la persona de contacto) están destinados al Vendedor y se utilizan para el tratamiento y seguimiento de los pedidos, la relación con el cliente, así como para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

El Vendedor garantizará la seguridad de los Datos de los Compradores que conserva en un archivo informatizado para las necesidades de la realización y el seguimiento de los pedidos, así como la relación comercial y las operaciones de comunicación que de ello se derivan. Los Datos recopilados se transmiten únicamente a los siguientes destinatarios: personal de SARL HEXA VINS y empresas de transporte. El Comprador dispone de un derecho de acceso, modificación, supresión y rectificación relativo a sus datos personales, dirigiéndose por correo electrónico o postal.
Para ejercer estos derechos o para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos en este dispositivo, puede ponerse en contacto con el servicio encargado del ejercicio de estos derechos: SARL HEXA VINS, 314 rue de la Forge 46140 PARNAC, 05 65 30 73 05, contact@chateaulacaminade.fr

Si, después de ponerse en contacto con nosotros, considera que sus derechos "Informática y Libertades" no son respetados, puede presentar una reclamación a la CNIL.

Artículo 10. Relación con los Compradores

Para cualquier información o pregunta sobre el seguimiento de sus pedidos, puede ponerse en contacto con el vendedor en:

contact@chateaulacaminade.fr

Artículo 11. Garantías

De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien o a los vicios ocultos, los Productos defectuosos o que no correspondan al pedido serán reembolsados.

El Comprador dispone de un plazo de siete (7) días para informar al Vendedor de un defecto visible en uno o varios Productos, y de un plazo de treinta (30) días para informar al Vendedor de un defecto no visible. En el caso de un defecto visible, el Comprador podrá transmitir al Vendedor una fotografía del/de los Productos afectados. En el caso de un defecto no visible, el Vendedor podrá solicitar al Comprador que ponga a disposición del Vendedor el/los Productos afectados para su análisis.

Artículo 12. Venta de bebidas alcohólicas – Menores – Capacidad jurídica

De conformidad con el Artículo L. 3342-1 del Código de Salud Pública francés, la venta de bebidas alcohólicas a menores está prohibida.

Por lo tanto, todos los productos están reservados a personas mayores de dieciocho (18) años que tengan plena capacidad jurídica.

Al realizar un pedido, el Comprador declara y garantiza ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica para celebrar un contrato de venta con la Bodega.

Asimismo, se recuerda que el abuso de alcohol es peligroso para la salud y que el alcohol debe consumirse con moderación. Para obtener información adaptada a la salud de cada internauta, el vendedor les aconseja que consulten a su médico de cabecera.

Artículo 13. Disposiciones generales

13.1. Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor, en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados en aplicación de las CGV.

13.2. Supresión de cuenta de cliente:

El Comprador podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales mediante el simple envío de un correo electrónico con acuse de recibo o correo certificado. El vendedor y el comprador dispondrán entonces de quince (15) días hábiles para cumplir con sus respectivos compromisos, en particular para que el vendedor cumpla con sus pedidos con la misma atención que antes y para que el Comprador siga siendo deudor de cualquier importe adeudado. La Bodega se compromete a suprimir la cuenta del cliente, así como toda la información y datos relacionados con ella.

13.3. Nulidad de una cláusula

Cualquier cláusula de las CGV que fuera declarada nula en aplicación de una ley, un reglamento o una decisión definitiva de una jurisdicción competente quedará sin efecto, pero su nulidad no afectará a las demás estipulaciones ni a la validez de las CGV. En la medida de lo posible, en el caso de que una cláusula/subcláusula o una parte de una cláusula/subcláusula pueda separarse del resto de la cláusula para que la parte restante sea válida, la cláusula deberá interpretarse en consecuencia. En caso contrario, el Comprador acepta que la cláusula en cuestión sea rectificada e interpretada de tal manera que se aproxime al sentido original de la cláusula, de conformidad con la ley.

13.4. Litigios y Derecho aplicable

Las CGV se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio relacionado con las mismas que no encontrara una solución amistosa en primera instancia, se someterá a los tribunales franceses competentes. Para SARL HEXA VINS, el tribunal competente es el tribunal de comercio de Cahors.